TY  - BOOK
AU  - كالفيرت، ناتالي
AU  - العامري، خالد
TI  - إدارة مراكز اﻻتصاﻻت والتسويق من خلالها =: call and contact centre management 
T2  - مهارات اﻹدارة للمحترفين
SN  - 9774083911
U1  - 658.872 21
PY  - 2006///
CY  - القاهرة
PB  - دار الفاروق للنشر والتوزيع،
KW  - مراكز اﻻتصال
KW  - إدارة
ER  -